Banques en ligne : Tangerine plébiscitée par ses clients
Actualité de banque en ligne le 04/09/2016 à 09h05
La banque Tangerine récompensée pour la satisfaction de la clientèle. - Actualité de la banque en ligne.
La banque en ligne canadienne Tangerine qui rassemble plus de 1,9 millions de clients est arrivée en tête du classement J.D. Power sur la satisfaction de sa clientèle pour la cinquième année consécutive.
Tangerine : banque en ligne ergonomique et évolutive
Depuis le 25 juillet 2016, la banque en ligne Tangerine propose à ses clients un processus numérique de souscription en ligne facilité. Ce dispositif permet désormais d'ouvrir un compte entièrement en ligne sans remplir de formulaire. Cette nouveauté correspond d'après Peter Aceto, président de Tangerine, à une volonté de faciliter la vie des clients de Tangerine en leur permettant de gérer au mieux leur argent.
La relation client récompensée
Cette année et comme depuis cinq ans, le classement J.D. Power place la banque Tangerine en tête sur le terrain de la satisfaction de la clientèle. Ce classement s'appuie sur les meilleurs scores en termes de produits proposés, de communication, de libre service et de services aux particuliers. Les clients de Tangerine semblent apprécier les innovations en termes de sécurité et les possibilités offertes par cette banque en ligne, comme la souscription en ligne intégrale. De plus, l'accès au service clientèle 7 jours sur 7 à toute heure explique sans doute cette satisfaction globale de la clientèle.
La banque en ligne Tangerine est donc appréciée pour sa relation client dans les services et les nouveautés qu'elle met en place.
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